Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка Silk Thread Professional приносила только приятные впечатления. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».

​

   Товар надлежащего качества

   Парфюмерно-косметические изделия относятся к категории товаров надлежащего качества, которые в соответствии с действующим законодательством Украины не подлежат обмену или возврату.

   Поэтому косметическая продукция Silk Thread Professional надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если причиной является то, что товар не подошёл покупателю по индивидуальным характеристикам, ожиданиям, аромату или другим субъективным причинам.

​

   Товар ненадлежащего качества

   Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением, несоответствием заказу или другим недостатком, пожалуйста, свяжитесь с нами.

   Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуем предоставить:

• номер заказа;

• описание ситуации;

• фото или видео товара, упаковки и выявленного недостатка.

   После получения обращения мы проверим информацию и предложим решение в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины: замену товара, возврат денежных средств или другой предусмотренный законом способ урегулирования. Права потребителя в отношении товаров с недостатками определены, в частности, статьёй 8 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей».

​

   Повреждение при доставке

   Рекомендуем проверять состояние посылки и товара при получении в отделении или в присутствии курьера.

   Если вы обнаружили повреждение товара, которое могло возникнуть во время транспортировки, по возможности зафиксируйте его на фото или видео и сообщите нам.

​

   Возврат денежных средств

   В случаях, когда в соответствии с законодательством и результатами рассмотрения обращения предусмотрен возврат денежных средств, он осуществляется после согласования возврата и получения необходимой информации от покупателя.

   Способ и сроки возврата денежных средств определяются в соответствии с действующим законодательством Украины и способом оплаты заказа.

​

   Как обратиться по поводу обмена или возврата

   Для оформления обращения свяжитесь с нами:

   Email: silkthreadprofessional@gmail.com
   Телефон: +38 050-020-77-21

​

   В сообщении укажите номер заказа, контактные данные и кратко опишите причину обращения.

   Silk Thread Professional рассматривает каждое обращение индивидуально и в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.